Unjam — Gwrthdaro yn y gwaith, wedi’i drin yn gynnar

Dyma’r foment. Allwch chi mo’i gweld yn eich e-bost eich hun.

Pan mae’n cyfrif, mae greddf yn cymryd drosodd. Rydych chi’n tanio’n ôl, yn ei feddalu nes bod dim ar ôl, neu’n ei gladdu dan amodau. Mae’n teimlo’n iawn wrth anfon, ac yn anghywir pan ddaw’r ateb. Y cyfan mae offer AI yn ei wneud yw gwneud i’r un e-bost swnio’n well.

Re: Eich cais am godiad cyflogDrafft

Diolch am godi hyn gyda mi. Fel rydw i wedi esbonio’n barod, does dim cyllideb ar ei gyfer ar hyn o bryd.

↳ yn swnio’n ddiystyriol

Byddwn i wedi meddwl bod hynny’n amlwg, a bod yn onest, o ystyried lle rydyn ni.

↳ yn darllen fel dirmyg, dyma sut mae pethau’n gwaethygu

Rydych chi’n gwybod beth roeddech chi’n ei feddwl, ond maen nhw’n darllen sut mae’n swnio.

Ail bâr o lygaid ar y foment sy’n cyfrif.

Mae Unjam yn dangos i chi beth mae eich neges yn ei ddweud mewn gwirionedd a sut y bydd yn cael ei darllen, yna’n eich helpu i ddweud y peth anodd yn dda. Fel cyngor gan rywun sydd wedi delio â mil o’r rhain: deng mlynedd ar hugain o ddatrys gwrthdaro, cyfryngu, a helpu pobl i ddweud yr hyn maen nhw’n ei feddwl heb wneud pethau’n waeth.

Dal → Hyfforddi → Dysgu

Diwedd ar y difaru wedi anfon e-bost. Dechrau ymfalchïo yn eich ymatebion.

Dal

Mae’n sylwi ar y rhai sy’n cyfrif.

Mae Unjam yn cadw’n dawel nes bod drafft sy’n cyfrif yn ymddangos, yna daw proc bach ysgafn. Dim sŵn ar yr e-bost bob dydd.

Neges newyddunjam y drafft hwn?

Ateb

Helo Mark, rydw i wedi cael eich e-bost diweddaraf am fod angen addasiadau arnoch. A bod yn blaen, os nad ydych chi’n ddigon iach i fod yn y swyddfa, dydych chi ddim yn ddigon iach i fod yn gweithio, ac alla i ddim dal ati i wneud eithriadau pan mae pawb arall yn ymdopi â’r un llwyth. Mae angen i chi fod yn ôl wrth eich desg ddydd Llun, neu bydd rhaid i ni drin hyn fel achos galluogrwydd.

Hyfforddi

Mae’n dangos beth allai fod yn digwydd.

Yr wyneb, beth sydd oddi tano, a’r cyfyng-gyngor rydych chi ynddo. Yna mae’n rhoi fersiwn ystyriol i chi yn eich llais eich hun. Defnyddiwch hi fel y mae, neu tynnwch hi’n ddarnau.

Rydych chi’n dweud wrth Mark, oni bai ei fod yn ôl wrth ei ddesg ddydd Llun, y byddwch chi’n trin hyn fel achos galluogrwydd.

Rhwystredigaeth at rywbeth sy’n teimlo’n anghyson, eraill yn cario’r un llwyth heb addasiadau, a theimlad bod hyn wedi mynd ymlaen yn ddigon hir.

Po gliriaf ydych chi am bresenoldeb, mwyaf y mae hyn yn darllen fel ymateb i weithiwr sâl; po fwynaf ydych chi, lleiaf y mae’n setlo unrhyw beth.

Cyn i chi anfon hwnMae’r e-bost yn trin cais am addasiad sy’n ymwneud ag iechyd fel mater presenoldeb, gydag wltimatwm wedi’i glymu wrth allu’r person i weithio. Mae perygl y byddai hyn yn gwahaniaethu’n anghyfreithlon os oes gan y person anabledd neu gyflwr iechyd hirdymor.

Dysgu

I’r sgil ddod yn rhan ohonoch chi.

Bob tro, mae’n dangos i chi pam y gweithiodd. Dyna sut mae’r sgil yn dod yn rhan ohonoch chi.

“Helo Mark, rydw i wedi cael eich e-bost am yr addasiadau rydych chi’n gofyn amdanyn nhw. Hoffwn i drafod hyn yn iawn cyn i unrhyw beth gael ei benderfynu, felly allwn ni ddod o hyd i amser yr wythnos hon? Mae ambell beth rydw i eisiau gwneud yn siŵr fy mod i’n ei ddeall cyn i ni eistedd i lawr, am yr hyn sydd ei angen arnoch, beth allwn ni ei gynnig yn realistig, a sut rydyn ni’n cadw pethau’n deg ar draws y tîm. Mae rhai o’r pethau sydd wedi codi i mi y byddai’n well gen i eu trafod wyneb yn wyneb na’u rhoi mewn e-bost.”

▸ Dysgu pam mae hyn yn gweithio

Mae eich e-bost yn dweud wrth Mark bod proses galluogrwydd yn dechrau cyn i unrhyw sgwrs ddigwydd. Mae’r fersiwn hon yn trefnu’r sgwrs honno yn lle hynny, ac yn cadw popeth sydd angen ei bwyso a’i fesur ar gyfer y cyfarfod.

Tair ffordd mae’n dechrau.

Does neb yn bwriadu dechrau anghydfod. Mae’n dechrau gyda greddf, mewn neges, ar ddiwrnod gwael.

Y niwl coch

Ymateb a thanio’n ôl.

Eich greddf yw ateb gwres â gwres. Mae Unjam yn tynnu’r gwres allan, fel eich bod chi’n gwneud y pwynt heb losgi’r berthynas.

Yr osgoi

Ei feddalu nes ei fod yn diflannu.

Eich greddf yw osgoi a gobeithio y bydd yn diflannu. Mae Unjam yn eich helpu i ddweud y peth anodd yn blaen, ac yn feddylgar o hyd.

Y gor-esbonio

Cyfiawnhau nes bod y pwynt wedi’i gladdu.

Eich greddf yw amodi ac esbonio nes bod y neges graidd yn cael ei chladdu. Mae Unjam yn ei thorri’n ôl, fel bod yr hyn sy’n cyfrif yn cael ei ddweud a’i glywed go iawn.

GPT personol? Mae’n swnio fel chi. A dyna’r broblem.

Bydd GPT wedi’i hyfforddi ar eich e-byst yn eu caboli a hyd yn oed yn cyd-fynd â’ch tôn llais. Ond pan mae llawer yn y fantol, greddf, nid gramadeg, yw’r broblem. Dydy Unjam ddim yn eich dynwared. Mae’n rhoi disgyblaeth ar waith nad oes gennych chi pan rydych chi’n ddig. Mae’n eich helpu i ymddwyn fel rhywun sydd wedi’i hyfforddi mewn datrys gwrthdaro, ar yr union foment rydych chi leiaf abl i wneud hynny eich hun.

Preifatrwydd drwy ddyluniad. Dim byd yn cael ei storio, dim byd yn cael ei rannu.

Nid llinell mewn polisi preifatrwydd y mae’n rhaid i chi ymddiried ynddi yw hon. Dyma sut mae Unjam wedi’i adeiladu. Mae eich drafft yn cael ei ddarllen er mwyn ysgrifennu eich ateb, ac yna mae wedi mynd: byth yn cael ei arbed, byth yn cael ei gadw. Am nad ydyn ni’n ei ddal, does dim byd i’w ollwng, dim byd i’w roi i neb, a dim byd y gall neb ofyn amdano. Dywedwch beth rydych chi’n ei feddwl go iawn.

Ei ddarllen, yna mae wedi mynd

Dydy eich drafft byth yn cyffwrdd â chronfa ddata. Mae’n cael ei brosesu er mwyn ysgrifennu eich ateb, ac yna mae wedi mynd.

Wedi’i adeiladu ar eich cyfer chi, nid yn eich erbyn

Mae Unjam yn gweithio ar eich ochr chi. Does dim byd rydych chi’n ei ysgrifennu yn dod yn gofnod y gellir ei ddefnyddio yn eich erbyn yn ddiweddarach.

Eich geiriau chi ydyn nhw o hyd

Dydy eich cyflogwr byth yn gweld beth ysgrifennoch chi. Dim brawddeg, dim gair. Mae sefydliad yn gweld pa mor aml, byth pwy a byth beth.

Atal gwrthdaro, i sefydliadau

Dechreuodd pob cwyn ffurfiol yn rhywle. Doedd neb yn gwylio.

Erbyn i anghydfod eich cyrraedd chi, mae wedi bod yn mynd ymlaen ers misoedd. Dechreuodd gydag un neges nad oedd neb yn meddwl ei bod yn broblem ar y pryd. Mae Unjam yno ar y foment honno, i bob rheolwr, bob dydd, ac yn eu helpu i’w drin tra mae’n dal yn fach. Am y tro cyntaf, gallwch weld y darlun cyfan: faint o’r momentau hynny a fu, lle maen nhw’n crynhoi, a faint gafodd eu dal cyn iddyn nhw droi’n achos.

Y mis hwnEnghraifft

E-byst a ddaliwyd cyn i bethau waethygu

214

O’r rheini, un cam o broses ffurfiol

Wedi’u hailysgrifennu cyn eu hanfon

Lle maen nhw’n crynhoi

Presenoldeb, perfformiad, ailstrwythuro

Rhifau, byth enwau.

Beth rydych chi’n ei weld, a beth dydych chi ddim

Rydych chi’n gweld pa mor aml, a lle. Dydych chi byth yn gweld pwy ysgrifennodd beth, na beth ysgrifennon nhw. A does dim byd yn cael ei gyfrif mewn grŵp mor fach fel y gallai bwyntio at berson.

Preifatrwydd a’r gallu i amddiffyn, gyda’i gilydd

Mae drafftiau eich rheolwyr yn aros yn breifat. Mae eich gallu i ddangos bod y sefydliad wedi gweithredu yn aros yn gyfan.

Beth mae’n ei wneud i’ch sefydliad

Mae’r risg yn gostwng

Llai o e-byst anodd sy’n troi’n anghydfod, a thystiolaeth eich bod wedi arfogi pobl i’w cael yn iawn.

Sgìl yn tyfu yn y foment

Mae rheolwyr yn gwella yn union pan fyddan nhw’n sownd, nid mewn ystafell hyfforddi maen nhw wedi’i hanghofio erbyn dydd Llun.

Ymddiriedaeth yn tyfu

Mae pobl yn cael eu trin yn deg, yn ysgrifenedig, pan mae’n cyfrif. Mae hynny’n cael ei sylwi, ac mae’n lledu.

Cynhyrchiant yn gwella

Llai o amser yn cael ei golli i ysgrifennu’r e-byst mae pobl yn eu hofni, ac i glirio’r llanast pan fyddan nhw’n glanio’n wael.

Lle tecach i weithio, yn ymarferol

Nid gwerth ar y wal: e-bost teg, clir bob tro mae’n cyfrif.

Mae’r diwylliant yn newid, un e-bost ar y tro

Mae sut mae rheolwr yn trin y foment anodd yn gosod y naws i bawb sy’n ei gweld.

Peilot deg diwrnod ar hugain gyda’ch rheolwyr, a byddwch chi’n gwybod faint o hyn sy’n digwydd yn eich sefydliad, a lle.

Am ddim i ddechrau. Wedi’i brisio ar gyfer yr e-byst sy’n cyfrif.

Defnyddiwch ef am ddim ar eich ychydig e-byst anoddaf bob mis. Ewch yn ddiderfyn pan ddaw’n beth rydych chi’n estyn amdano.

I ddechrau arni

Am ddim

Unjam ar yr e-byst y byddech chi’n casáu eu cael yn anghywir.

£0 /mis

✓Diderfyn am eich 30 diwrnod cyntaf
✓Yna 5 e-bost y mis
✓Dal, hyfforddi a dysgu, yn syth yn Gmail

Mwyaf poblogaidd

I unigolion

Pro

Ar gyfer pan mae’n bob e-bost anodd, nid dim ond y gwaethaf.

£9 /mis

TAW wedi’i gynnwys

✓Popeth yn Am ddim, yn ddiderfyn
✓Eich dangosfwrdd: eich patrymau a’ch cynnydd
✓Ailysgrifennu yn eich llais eich hun

I dimau a sefydliadau

Menter

Eich polisïau, a’r patrymau ar draws eich tîm.

Gadewch i ni siarad

✓Popeth yn Pro, ar draws eich tîm
✓Patrymau ar draws eich sefydliad, byth cynnwys preifat
✓Eich polisïau eich hun, wedi’u nodi lle maen nhw’n berthnasol

Gwrthdaro yn y gwaith, wedi’i drin yn gynnar.